Как сообщить родителям о повышении цены: тексты для разных случаев
О новой цене лучше сообщать за месяц, коротким личным сообщением: с какой даты, сколько, и что уже оплаченное остаётся по старой цене. Причину можно назвать одной фразой, оправдываться не нужно. Ниже - тексты для обычного случая, давних семей, предоплаты и почасовой ставки и ответы на частые возражения.
Текст: Валерий Мифтахов, создатель сервиса · опубликовано
Как предупредить
- Посчитайте новую цену заранее. Удобно отталкиваться от того, сколько вы хотите получать на руки, с учётом отмен, налога и времени на дорогу.
- Выберите дату, с которой действует новая цена, и предупредите примерно за месяц.
- Напишите каждой семье отдельно. Общее сообщение в чате читается как объявление и собирает споры.
- Всё, что уже оплачено, проведите по старой цене.
- Применяйте новую цену ко всем одинаково. Если для кого-то делаете исключение, назовите его срок.
Тексты
Обычное сообщение
Здравствуйте, [имя родителя]! Хочу заранее предупредить: с [дата] стоимость занятия будет [новая сумма] ₽ вместо [старая сумма] ₽. Все занятия, оплаченные до этой даты, проведём по прежней цене. Если есть вопросы, с радостью отвечу.
Семье, которая занимается давно
Здравствуйте, [имя родителя]! Мы с [имя ребёнка] занимаемся уже [срок], и мне важно сказать об этом заранее. С [дата] стоимость занятия будет [новая сумма] ₽. Для вас она начнёт действовать с [дата на месяц позже], чтобы было время всё спланировать. Спасибо, что вы с нами.
Если родитель платит за месяц вперёд или пакетом
Здравствуйте, [имя родителя]! С [дата] стоимость занятия будет [новая сумма] ₽. Всё, что уже оплачено, проведём по прежней цене, а следующая оплата за [месяц / пакет] будет [сумма] ₽. Если удобнее оплатить следующий период по старой цене до [дата], напишите.
Новая ставка в час (няня)
Здравствуйте, [имя родителя]! Хочу заранее обсудить оплату: с [дата] моя ставка будет [новая сумма] ₽ в час вместо [старая сумма] ₽. Часы до этой даты считаю по прежней ставке. Если удобно, обсудим это лично, когда буду у вас [день].
Ответ на «а можно оставить старую цену?»
Понимаю вас, [имя родителя]. Новая цена одинаковая для всех семей, поэтому оставить прежнюю я не могу. Могу предложить [вариант: занятия раз в неделю вместо двух / оплату за месяц до [дата] по старой цене]. Как вам удобнее?
Если семья решила закончить занятия
Спасибо, что сказали прямо, [имя родителя]. Мне было приятно заниматься с [имя ребёнка]. Если захотите вернуться, напишите, постараюсь найти время. До [дата] все занятия остаются в силе по прежней цене.
Поправьте род и детали под себя перед отправкой.
Чего лучше не писать
- Длинных объяснений и извинений: они звучат так, будто цену ещё можно обсудить.
- Сравнений с ценами коллег: родитель начнёт сравнивать вместе с вами.
- Новой цены «со следующего занятия»: без запаса времени даже спокойные семьи обижаются.
Посчитать, какая цена занятия нужна, чтобы выходил желаемый доход, поможет калькулятор стоимости занятия в разделе материалов.
Шаблоны составил создатель сервиса. Я не педагог, не логопед и не психолог, поэтому методик здесь нет: только форма сообщения и правила о данных. Нашли неточность, напишите на info@vedi-kabinet.ru.
Ответы на частые вопросы.
За сколько предупреждать о повышении цены?
Обычно за месяц: родитель успевает спланировать бюджет, а вы узнаёте заранее, кто остаётся. Для семей, которые платят за месяц вперёд, удобно приурочить новую цену к началу следующего оплаченного периода.
Нужно ли объяснять причину?
Достаточно одной фразы или вообще без неё. Цена занятия - ваше решение. Подробные объяснения превращают сообщение в переговоры.
Как поменять цену в «Веди Кабинет»?
Поменяйте цену в услуге: занятия, которые вы поставите после этого, получат новую цену. Уже поставленные занятия, в том числе повторы на будущие недели, сохраняют прежнюю. Повторы после даты повышения удобно поставить заново с новой ценой.
Инструмент
Калькулятор стоимости занятия
Какая цена занятия нужна, чтобы получать на руки желаемую сумму.
Шаблон
Напоминание родителю об оплате
Вежливые тексты: до срока, в день оплаты, после просрочки, при долге.
Гайд
Самозанятый репетитор или логопед
Регистрация, ставки 4% и 6%, лимит дохода, чеки и вопрос о лицензии.
Кабинет по профессии: Репетиторам · Логопедам · Дефектологам · Детским психологам · Няням · Все материалы
Расписание, оплаты и долги - в одном кабинете.
До трёх активных учеников - бесплатно и без карты. Добавьте одного ученика и ближайшее занятие, чтобы понять, подходит ли вам кабинет.